I presenti termini e condizioni disciplinano il contratto avente oggetto la promozione e vendita dei prodotti offerti sul sito www.comsa.it, gestito da COMSA SRL, con sede in Via Repubblica 2 20843 Verano Brianza (MB) P.I 00739400968 - C.F 02894150156– No Reg. Numero Rea 896298 e il cliente. Effettua il tuo ordine in qualunque momento della giornata: sarà nostra cura prenderlo in carico con estrema rapidità ( nei periodi di apertura della soc. Comsa )

Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di Vendita riportate qui sotto, con l'invito di contattarci senza esitazione per ogni tua necessità. Ti ricordiamo che secondo la normativa a tutela degli acquisti on line, potrai esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

1. Oggetto
Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita on-line tramite il sito www.comsa.it. Le vendite vengono effettuate da COMSA SRL. Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra COMSA e il cliente, persona fisica o giuridica, lo stesso che si impegnerà a stamparne e conservarne una copia per tutto il periodo in cui tali rapporti permangono in essere.

2. Definizioni Salvo ove diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini avranno il significato di seguito specificato:
• "Cliente(i)" indica il soggetto, persona fisica o giuridica, cui si rivolgono le presenti Condizioni Generali,
• "Eventi di Forza Maggiore" includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o vento che esuli dal controllo di COMSA SRL.
• "Giorno Lavorativo" o "Giorni Lavorativi" si intendono i giorni in cui gli uffici COMSA SRL sono aperti per le normali attività lavorative (generalmente dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 12:00 dalle 14:00 alle ore 18:30, il sabato dalle 8:30 alle 12:00 esclusi domenica, festività e in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui sarà data tempestiva notizia tramite il presente Sito).
• "Ordine" indica ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di COMSA SRL.

3. Informazioni relative ai Prodotti
Tutti i prodotti disponibili sono descritti nella relativa pagina del sito. Cerchiamo sempre di presentare e descrivere nel modo più accurato possibile ogni caratteristica dei prodotti attraverso fotografie, disegni tecnici e allegati tecnici forniti dai produttori. Su indicazione dei produttori, ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le specifiche dei prodotti, i prezzi, e qualsiasi servizio associato. Prima di ordinare( dare conferma d'ordine) ti invitiamo quindi a controllare con attenzione le schede dei prodotti e il carrello ). Facciamo i nostri migliori sforzi per fornire i contenuti migliori (immagini e descrizioni), ma purtroppo non possiamo garantire che colori e dettagli nelle immagini del sito siano fedeli al 100%. Questo a causa di particolari accorgimenti tecnici che implicano il ridimensionamento e la diminuzione della qualità delle immagini stesse presenti sul sito.
Se la data di richiesta ai fornitori o al magazzino venisse posticipata rispetto ai termini previsti, il Cliente verrà informato nel minor tempo possibile. Qualora l'ordine fosse già stato inviato a Comsa srl, ma ci fosse impossibile, per qualsiasi ragione, ordinare i prodotti ai fornitori (insufficiente numero di ordini, problemi di produttivita' ecc..), il Cliente verrà informato della situazione via email nel minor tempo possibile, l’Ordine sarà cancellato e il Cliente sarà interamente rimborsato.

4. Registrazione al Sito
Per poter accedere alla sezione E-Shop del sito www.comsa.it, verrà richiesta l’iscrizione con l’inserimento dei dati di fatturazione e di spedizione (che può variare da ordine a ordine) e conseguente creazione di Username e Password.

5. Modalità di acquisto
Il Cliente potrà acquistare on-line i prodotti presenti nel catalogo elettronico COMSA SRL pubblicato e reso disponibile sul Sito. Una volta effettuato l'accesso al sito, tramite le proprie credenziali, il cliente potrà scorrere i prodotti proposti nella sezione e-shop, selezionando man mano ciò che interessa. Tutto il materiale selezionato, costituirà il carrello cliente, il quale formerà al momento dell'accettazione ordine cliente, l'ordine di acquisto, che verrà preso in carica dallo staff Comsa, a pagamento avvenuto.
Lo Staff Comsa comunicherà per mezzo e-mail ( utilizzando il numero generato dall'ordine fatto ), eventuali problematiche e/o tempistiche di consegna.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura.
Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni ordine o dati personali o dati di spedizione.
COMSA SRL si riserva comunque il diritto di non accettare l'Ordine, a propria discrezione, dandone in questo caso tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo email. Anche in ogni altro caso in cui, per qualsivoglia motivo, COMSA SRL non potesse evadere l’Ordine del Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest’ultimo a mezzo email.
COMSA SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, COMSA SRL si riserva la facoltà di non accettare l'Ordine. Il contratto tra COMSA SRL e il Cliente dovrà intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceverà l’email di conferma della spedizione della merce.
Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005”), in caso il Cliente sia un consumatore, o dell'art.12, 3° comma, del D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 negli altri casi.


6. Prezzi
Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico COMSA SRL presente sul Sito, è quello di volta in volta pubblicato da COMSA SRL attraverso il Sito stesso. Tutti i prezzi presenti sul sito sono IVA inclusa. Per l'emissione della fattura, ( che verrà emessa a fine mese dalla data ordine ), faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine. Nel caso si renda necessario emettere la fattura ad una aliquota diversa da quella ordinaria, ( es: ristrutturazioni e/o residenza in paesi extracomunitari ), il cliente è tenuto a contattare lo staff Comsa, per mezzo mail all’indirizzo sito@comsa.it inviando la relativa documentazione (es. cliente che si avvale della legge italiana 104/92 che prevede l'IVA ad aliquota ridotta). Gli ordini effettuati saranno visibili al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti. Sarà, in ogni caso, facoltà del Cliente procedere all’inoltro di un nuovo Ordine dei prodotti al corretto prezzo di vendita.

7. Modalità di pagamento
Il pagamento del corrispettivo per i prodotti acquistati, avverrà per mezzo di carta di credito / pay-pal. Una volta confermato l'ordine il cliente verrà reindirizzato ad una pagina del sito Pay-Pal dove è necessario inserire indirizzo email, password ed effettuerà il pagamento. I dati finanziari non saranno condivisi con COMSA SRL ma saranno gestiti direttamente da Pay-Pal. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di COMSA SRL, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto Pay-Pal. Questa modalità di pagamento può comportare una commissione finale all'ordine.
L'ordine verrà messo in lavorazione dal momento dell'effettivo accredito sul conto. Dal momento in cui l'ordine viene messo in lavorazione partono i giorni necessari alla consegna che verranno poi comunicati, per mezzo mail, riportando su di essa, un riepilogativo ordine e relativi dati di consegna.
In nessun momento della procedura di acquisto COMSA SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di COMSA SRL conserverà tali dati.

8. Consegna
La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio “MAILBOXES”. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
• diversa comunicazione del servizio clienti;( che potrebbe portare a spese extra )
Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche), nonché a firmare il documento del corriere.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta RISERVA DI CONTROLLO (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", collo danneggiato, colli non integri ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Tempi di consegna per articoli a magazzino.
In caso di accettazione dell'Ordine si precisa che:
• l'ordine verrà messo in lavorazione solo dal momento dell'effettivo accredito sul conto.
• La consegna standard richiede da 15 giorni lavorativi, salvo quanto diversamente indicato nell’ordine.
• la consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Per richieste differenti contattare il servizio clienti alla mail sito@comsa.it per ottenere un preventivo.
L’evasione degli Ordini accettati durante il mese di agosto e di dicembre potrebbe subire ritardi. Eventuali ritardi o impossibilità di effettuare la consegna si potranno verificare in caso di Eventi di Forza Maggiore. Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare COMSA SRL via mail all’indirizzo sito@comsa.it, comunicando il numero ordine di riferimento.
Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per assenza del Cliente o per sua impossibilità a riceverla, quest'ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso e, solo nel caso in cui tale operazione non sia possibile, scrivere all'indirizzo mail per l'assistenza clienti sopra indicata. Il corriere dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine si vedrà costretto, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'Ordine, a disporre il rientro della merce presso i magazzini di COMSA SRL.
Spese di imballo e consegna. Le spese di imballo e consegna sono per il momento GRATUITE e a carico della Comsa srl e vengono esplicitate chiaramente nel testo del modulo d’Ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'Ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

9. Responsabilità per ritardata consegna
Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi previsti oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, COMSA SRL contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest'ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.
COMSA SRL annullerà l’Ordine e rimborserà al Cliente l'intero importo versato esclusivamente nel caso in cui l’impossibilità di individuare un diverso termine per la consegna della merce dipenda da COMSA SRL o dal corriere da quest’ultima incaricato, restando inteso che negli altri casi quanto dovuto per l’Ordine rimarrà ad esclusivo carico del Cliente.

10. Diritto di recesso del Cliente consumatore
Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a COMSA SRL una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail all’indirizzo sito@comsa.it entro il suddetto termine di 14 giorni, seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il predetto termine.
La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:
COMSA SRL
VIA REPUBBLICA 2 20843 VERANO BRIANZA (MB)
TEL. 0362/992020 E-MAIL sito@comsa.it
Gli articoli dovranno essere restituiti a: COMSA SRL
VIA REPUBBLICA 2 20843 VERANO BRIANZA (MB)
TEL. 0362/992020 E-MAIL sito@comsa.it
Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Clienti COMSA SRL provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni in merito alle modalità di restituzione della merce.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e senza aver subito danneggiamento alcuno(imballo compreso) all’indirizzo comunicato dal servizio clienti.
Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di imballo e consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'Ordine; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino di COMSA SRL, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato o parte di ordine effettuato.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, COMSA SRL darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 Giorni Lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
COMSA SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, COMSA SRL provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui COMSA SRL accerti:
• l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di COMSA SRL a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

12. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a COMSA SRL, via e-mail all'indirizzo sito@comsa.it COMSA SRL si impegna a rispondere ai reclami entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi.

13. Tutela dei dati personali - Legge applicabile e Foro competente
Come meglio descritto nella sezione Privacy Policy.
Il presente contratto è soggetto al diritto italiano. In caso di controversia il foro competente è quello del luogo di residenza e/o di domicilio del Venditore.